好，我們現(xiàn)在講講怎么樣通過(guò)著裝來(lái)塑造個(gè)人的商務(wù)品牌。大家都應(yīng)該知道，我們著裝有一個(gè) TPO 原則。這個(gè) TPO 原則其實(shí)是三個(gè)英文單詞的縮寫，它們分別代表的就是時(shí)間、地點(diǎn)和目的，也就是說(shuō)，您的著裝要跟這三個(gè)原則相匹配。
那比如說(shuō)時(shí)間的原則。我們?cè)诓煌臅r(shí)間段，對(duì)著裝是有不同要求的。例如，女士在晚上去參加 party，可能會(huì)穿小黑裙，搭配一條絲巾，這樣比較合適；而男士相對(duì)簡(jiǎn)單很多，擁有一套質(zhì)地比較上乘的西裝，就足以應(yīng)付特別多的場(chǎng)景了。所以，男士客戶經(jīng)理除了行服之外，應(yīng)該備一套質(zhì)量上乘、看起來(lái)很不錯(cuò)、能體現(xiàn)您專業(yè)度并為您的專業(yè)度加持的西裝。
不過(guò)，男士需要注意，在選擇西裝的時(shí)候，盡量避免純黑色的西裝。大家都知道，在某些場(chǎng)合必須穿黑色西裝，但在商務(wù)場(chǎng)合中，男性最合適的西裝顏色是深藍(lán)色，大家一定要備一套深藍(lán)色、高質(zhì)量的西裝，這樣應(yīng)付所有的商務(wù)場(chǎng)合都沒(méi)問(wèn)題。其次是灰色，灰色也是職場(chǎng)商務(wù)交往中比較適合的顏色，無(wú)論對(duì)于男士還是女士。
再說(shuō)目的的原則，就是我們的衣著要與目的相協(xié)調(diào)。比如，我們和客戶參加正式會(huì)議，會(huì)穿比較正規(guī)的服裝；要是和客戶出去出席一些聚會(huì)、沙龍等活動(dòng)，衣服上又會(huì)有所變化。如果有個(gè)客戶是建筑公司的，約您在工地見(jiàn)面，這個(gè)時(shí)候您要是踩個(gè)高跟鞋、穿著小黑裙去見(jiàn)他，就不太合適了。所以，我們要根據(jù)場(chǎng)景和目的來(lái)更換服裝。
還有地點(diǎn)的原則。比如客戶約您在他們公司的會(huì)議室見(jiàn)面（前面講過(guò)了），肯定是白天，在會(huì)議室見(jiàn)面我們要穿正式的套裝。如果客戶說(shuō)：“要不就到我們家來(lái)吃個(gè)家宴，我們邊吃邊談。” 這個(gè)時(shí)候，您就沒(méi)必要穿一套特別高端的西裝去見(jiàn)客戶，可以穿得舒適一些，像通勤裝、個(gè)人的服裝或者行服都可以。
在商務(wù)交往中，我們應(yīng)該怎樣通過(guò)著裝來(lái)體現(xiàn)商務(wù)品牌呢？這還包括幾個(gè)細(xì)節(jié)，而這些細(xì)節(jié)是商務(wù)人士經(jīng)常犯錯(cuò)的地方，大家一定要注意。
首先，要跟行業(yè)相匹配，這能體現(xiàn)專業(yè)度。我們是銀行的客戶經(jīng)理，所以要給客戶類似華爾街金融精英的服裝風(fēng)格。
其次，與企業(yè)文化匹配。在商務(wù)交往中，我們的著裝是企業(yè)文化的一部分。比如在網(wǎng)點(diǎn)，面對(duì)客戶時(shí)最合適的服裝就是行服，尤其是窗口和接待崗位的員工。在穿行服時(shí)，很多細(xì)節(jié)要特別注意，一定要講究統(tǒng)一和標(biāo)準(zhǔn)。又比如有些行業(yè)是做運(yùn)動(dòng)器材的，他們的著裝可能以穿 T 恤衫為主，這就是與企業(yè)文化相匹配的著裝。
最后一點(diǎn)很重要，也經(jīng)常容易犯錯(cuò)，那就是與自我的角色匹配。這是什么意思呢？后面我特別講了一下，就是要對(duì)自己有一個(gè)正確的認(rèn)知。比如，行長(zhǎng)說(shuō)：“小陳，下午我們一起去見(jiàn)一下那家大企業(yè)的財(cái)務(wù)總監(jiān)。” 您跟著行長(zhǎng)去拜訪客戶，行長(zhǎng)穿著行服西裝，而您作為客戶經(jīng)理，卻穿著帶有大大的奢侈品 logo 的服裝，這就是對(duì)自己沒(méi)有正確的認(rèn)知。為什么呢？第一，您搶了領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)頭，要知道誰(shuí)是領(lǐng)導(dǎo)，您只是經(jīng)辦、跟隨的角色，所以要注意角色的匹配；第二，當(dāng)我們?nèi)ヒ?jiàn)客戶的時(shí)候，不要凸顯自己好像掙了很多錢的樣子，我們強(qiáng)調(diào)的是自己的專業(yè)性，這才是最重要的。所以在著裝上，您一定要有正確的認(rèn)知，一是不能在跟客戶見(jiàn)面時(shí)穿著著裝去炫耀自己有錢；二是不能不知道自己的角色，去搶領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)頭，甚至跟領(lǐng)導(dǎo)撞衫，這些都要注意。
接下來(lái)，我們看一下在商務(wù)著裝過(guò)程中，皮鞋的一些細(xì)節(jié)。
先看男士的皮鞋，男士的皮鞋是比較容易犯錯(cuò)的地方。正確的男士著裝，皮鞋應(yīng)該是系帶子的，而不是一腳蹬進(jìn)去的，一腳蹬進(jìn)去的屬于休閑款皮鞋，不適合商務(wù)交往場(chǎng)合。顏色上，純黑色不可選，材質(zhì)一定要選純皮的，不要選漆面材質(zhì)，因?yàn)槠崦娌馁|(zhì)光澤度比較大。同時(shí)，要保持鞋面干凈，每天都要刷鞋。
再看女士的皮鞋。第一，要強(qiáng)調(diào)中低跟，因?yàn)樾^(guò)高會(huì)影響走姿，進(jìn)而影響在商務(wù)交往中的形象塑造。比如，女士踩著一雙 8 厘米高的高跟鞋在職場(chǎng)走，走姿肯定不夠?qū)I(yè)、穩(wěn)重，一定要注意。第二，鞋跟不能有響聲，這一點(diǎn)特別重要。女性客戶經(jīng)理去拜訪客戶時(shí)，如果穿著的高跟皮鞋鞋跟有響聲，在對(duì)方公司走動(dòng)時(shí)，地板磚上一直是您鞋跟滴答滴答的聲音，就會(huì)吸引很多人的目光。所以女士如果穿的高跟鞋鞋跟有響聲，就應(yīng)該在鞋跟釘一個(gè)軟鞋墊。在參加一些重要會(huì)議，比如客戶沙龍等場(chǎng)合，也要預(yù)防因?yàn)樾许懧暥齽e人的關(guān)注。第三，推薦女士的鞋鞋面沒(méi)有任何裝飾，比如純黑的或者膚色的都可以。女士職場(chǎng)商務(wù)鞋的顏色可以多一些選擇，像膚色、黑色、灰色等中性色比較合適。不過(guò)在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，可能有更多規(guī)定，一般只能穿黑色的皮鞋；而在商務(wù)交往中見(jiàn)客戶時(shí)，可以根據(jù)服裝不同進(jìn)行更換。第四，不允許選比較潮的材質(zhì)的鞋，鞋面也不要有過(guò)多的其他裝飾，這樣才最合適。
我們看一下這幾張圖片中不規(guī)范的鞋子。上面兩張，第一張男士的鞋屬于休閑款，是一腳蹬進(jìn)去的，沒(méi)有系鞋帶；第二張雖然是系鞋帶的，也是黑色鞋面，但鞋底是其他顏色，這也屬于休閑款。大家一定要記住，如果有這兩款鞋子，千萬(wàn)不要穿到職場(chǎng)上來(lái)。下面這三張，說(shuō)明的是男士的鞋，第一，材質(zhì)是漆面的，比較潮，有很多亮光；第二，鞋尖很長(zhǎng)，屬于非常潮款的，不適合在職場(chǎng)穿。所以客戶經(jīng)理選鞋子的時(shí)候，一定要選合適的商務(wù)鞋。
男士的襪子也是商務(wù)著裝中容易出現(xiàn)問(wèn)題的地方。首先，要避免白色的襪子，白色的襪子屬于運(yùn)動(dòng)襪。我們經(jīng)常會(huì)在銀行的會(huì)議或者培訓(xùn)時(shí)，發(fā)現(xiàn)學(xué)員甚至行長(zhǎng)穿著行服、黑色皮鞋，可一坐下露出的是白色的襪子，這是休閑襪。還有一些人穿的是黑色的襪子，但屬于運(yùn)動(dòng)襪，上面還有非常明顯的 logo，我們的襪子是不允許有 logo 出現(xiàn)的，純黑的棉襪就好。為什么強(qiáng)調(diào)是棉襪呢？因?yàn)樘鞖鉄岬臅r(shí)候，越來(lái)越多的男士會(huì)選擇黑色的絲襪，可黑色絲襪穿在男士腳上，會(huì)忽隱忽現(xiàn)地看到肉，感覺(jué)很怪，這種絕對(duì)不要穿，比運(yùn)動(dòng)襪還糟糕。第一張圖片中穿的是現(xiàn)在流行的船襪，這也是不可以的，因?yàn)樽聲r(shí)會(huì)露出腿部皮膚，這是不規(guī)范的。再看這一張，這是規(guī)范的，也就是男士坐下來(lái)的時(shí)候，穿著長(zhǎng)褲，褲跟和襪子之間不會(huì)露出腿部皮膚，這樣才符合襪子的長(zhǎng)度要求。
女士的襪子，大家可以看一下這幾張圖片。女士在職場(chǎng)可以穿裙裝或褲裝，無(wú)論是穿裙裝還是褲裝，都應(yīng)該穿上襪子。女士要穿絲襪，不要穿棉襪，因?yàn)槊抟m搭配商務(wù)高跟鞋會(huì)顯得很厚。要穿膚色的襪子，不管是長(zhǎng)的還是短的。當(dāng)穿裙子的時(shí)候，女士一定要注意配連褲襪，也就是膚色的絲襪。看這一張穿黑絲的，在很多外資銀行，職場(chǎng)女性穿黑絲比較多，但在四大國(guó)有銀行，職場(chǎng)女性穿黑絲不太合適，大家一定要注意。還有，絲襪破洞了怎么辦？穿網(wǎng)狀絲襪是絕對(duì)不可以的，網(wǎng)狀絲襪適合娛樂(lè)場(chǎng)合。如果絲襪破洞了，有人說(shuō)去見(jiàn)客戶時(shí)走著走著絲襪掛絲破了個(gè)洞，這個(gè)時(shí)候就別穿了，裸露腿部皮膚都好過(guò)穿著破洞的絲襪去見(jiàn)客戶。所以女士要注意穿膚色的絲襪。
男士的飾物，一定要選商務(wù)款的，要低調(diào)，不突出 logo。所以在買這些東西的時(shí)候要注意，如果有奢侈品品牌的，盡量選 logo 不明顯或者看不見(jiàn) logo 的。而且要選同色系、同材質(zhì)的，男士的飾物是非常能凸顯個(gè)人品味的細(xì)節(jié)之處。男士在商務(wù)場(chǎng)合最多可以佩戴一塊商務(wù)手表、一枚結(jié)婚戒指（注意戒指不要太夸張，普通的結(jié)婚戒指就行），還有皮帶扣。扎領(lǐng)帶的時(shí)候，領(lǐng)帶的尖要在皮帶扣的正中間位置，這表明領(lǐng)帶的長(zhǎng)度是合適的，也就是正常站立時(shí)，領(lǐng)帶的尖正好觸及皮帶扣的中間。
女性的飾物，在商務(wù)場(chǎng)合也是越少越好，男士同樣如此。一是不會(huì)讓對(duì)方過(guò)分關(guān)注您的某一個(gè)飾物；二是很多飾物要跟服裝進(jìn)行搭配。女性的飾物款式較多，但還是以商務(wù)款為主，要低調(diào)，不突出 logo，同系列、同材質(zhì)、同色系，并且要跟服裝搭配。在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)窗口員工，盡量避免佩戴過(guò)多飾物，最多可以戴一枚婚戒（不是那種幾克拉鉆戒）、一塊商務(wù)款手表、一條非常細(xì)的商務(wù)款項(xiàng)鏈。像珍珠項(xiàng)鏈、祖母綠項(xiàng)鏈等不適合出現(xiàn)在職場(chǎng)和商務(wù)交往中。女性可以戴耳環(huán)，但只能選耳釘，而且最好是商務(wù)款質(zhì)地的，可以戴一粒小珍珠的耳釘。如果戴了珍珠款的耳釘，項(xiàng)鏈可能就不太適合再戴其他款式的，這講究搭配的問(wèn)題。所以女士的飾物相對(duì)會(huì)麻煩一些。