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課程亮點
方法實用：針對常見銀行網點突發事件，提供有效應對策略及技巧，實用性強，便于掌握。
你將獲得
1. 平息客戶不滿的兩大原則
2. 有效處理投訴必備的三個關鍵
適合人群
• 銀行從業人員
31
4
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