當(dāng)我們開始認(rèn)知到了解到什么是數(shù)字化，了解到什么是數(shù)字化思維以后，我們要重新思考另一件事情，我們?yōu)槭裁葱枰獢?shù)字化思維呢？哈佛商業(yè)評論曾經(jīng)做過一個(gè)調(diào)查，在 2018 年他們認(rèn)為他們調(diào)查的結(jié)果是什么呢？
迄今為止，盡管已經(jīng)進(jìn)行了多年的努力，但是只有 13% 的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作是卓有成效的。什么意思？轉(zhuǎn)型成功的概率非常低。毫無疑問，企業(yè)一旦開始做數(shù)字化轉(zhuǎn)型，它就是一個(gè)特別漫長、特別艱苦的過程。它將面臨各方面的挑戰(zhàn)和各方面的阻力。
持續(xù)的創(chuàng)新和變革對于企業(yè)，尤其對于大型企業(yè)是難上加難。這個(gè)有多難呢？我們想請大家看幾個(gè)案例。歷來企業(yè)變革轉(zhuǎn)型，國家的改革都是難度最大的。我們看數(shù)碼相機(jī)的發(fā)明者和擁有最多的數(shù)碼相機(jī)專利的巨頭柯達(dá)，它倒在了數(shù)碼相機(jī)時(shí)代。同時(shí)智能手機(jī)的發(fā)明者以及當(dāng)時(shí)在智能手機(jī)市場占第一的諾基亞，它倒在了智能手機(jī)的時(shí)代。
而奔馳寶馬在 03 年就開始研究什么呢？研究新能源汽車。但是雖然他們現(xiàn)在還活著，但是很明顯他們沒有趕上新能源汽車的時(shí)代，他們不是新能源汽車的主要玩家。
從這三個(gè)案例大家就可以看到，企業(yè)尤其是大企業(yè)轉(zhuǎn)型它有多難，企業(yè)如此，人也是如此。那么請大家思考一下，這些企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中，他們面臨的問題缺什么呢？這些企業(yè)缺錢嗎？缺技術(shù)嗎？還是他們在思維和認(rèn)知方面出了問題？我相信講到這兒，屏幕前的你已經(jīng)開始有自己的思考和答案了。所以接下來請大家欣賞一段字節(jié)跳動的創(chuàng)始人張一鳴是怎么理解認(rèn)知和思維在于企業(yè)真正運(yùn)行過程中它的重要性的。
我最近越來越覺得，其實(shí)對事情的認(rèn)知是最關(guān)鍵的，你對事情的理解就是你在這件事情上的競爭力。因?yàn)槔碚撋掀渌纳a(chǎn)要素都可以構(gòu)建，要拿多少錢，拿誰的錢，要招什么樣的人？這個(gè)人在哪里？他有什么特質(zhì)，應(yīng)該怎樣的人配合在一起。所以你對這個(gè)事情的認(rèn)知越深刻，你就越有競爭力。
過去我們環(huán)境變化很慢，人類總是傾向于用過去的經(jīng)驗(yàn)和能力去創(chuàng)造未來。請注意這個(gè)結(jié)論或者這個(gè)思考是特別重要的一點(diǎn)。請大家想想回歸到你自身的經(jīng)驗(yàn)，你是不是在用過去的經(jīng)驗(yàn)和你現(xiàn)在具有的能力去創(chuàng)造未來。但是當(dāng)你去這樣做的時(shí)候，請大家思考一件事情，那你用過去的經(jīng)驗(yàn)和能力可以去創(chuàng)造未來嗎？如果你深度思考，似乎它不是等號，甚至很難得出具體的邏輯關(guān)系。但是問題在于我們?nèi)祟惾绾稳?chuàng)造未來的時(shí)候，似乎也只能用過去的經(jīng)驗(yàn)和能力去走未來。未來的路雖然它邏輯上是不完全通的。
過去我們環(huán)境變化很慢。環(huán)境變化慢的時(shí)候，我們過去的經(jīng)驗(yàn)和能力似乎對于未來是相對而言通用性比較好。我們可以用大部分可以使用的經(jīng)驗(yàn)和能力去創(chuàng)造未來，少部分改變就可以了。但是對不起，現(xiàn)在在數(shù)字化技術(shù)的推動下，整個(gè)商業(yè)的底層環(huán)境正在發(fā)生激烈的變革。而這種變革的激烈程度超乎我們所有人的想象。
接下來看一下，首先以 5G 和人工智能為代表的新技術(shù)，它打破了原有的技術(shù)瓶頸，特別是打破了數(shù)字世界和物理世界的瓶頸。我們通過物聯(lián)網(wǎng)來感知和采集數(shù)據(jù)，通過 5G 來傳輸數(shù)據(jù)，通過大數(shù)據(jù)和云計(jì)算來進(jìn)行數(shù)據(jù)的儲存，通過人工智能和區(qū)塊鏈進(jìn)行數(shù)據(jù)的分析和應(yīng)用，再通過機(jī)器人和智能設(shè)備實(shí)現(xiàn)數(shù)字世界對物理世界的干涉。當(dāng)這個(gè)數(shù)字世界和物理世界的界限被打破以后，整個(gè)世界發(fā)生了天翻地覆的變化。因?yàn)槲覀兺ㄟ^人工智能，通過一系列的數(shù)字化的技術(shù)的集合體，我們可以讓我們的機(jī)器，讓我們的數(shù)字世界跟環(huán)境互動，采集數(shù)據(jù)，然后在系統(tǒng)底層進(jìn)行數(shù)據(jù)加人工智能的思考，進(jìn)而指導(dǎo)現(xiàn)實(shí)的行動，開始與環(huán)境進(jìn)行互動。
過去只有人能夠創(chuàng)造知識，而未來人和人工智能一起創(chuàng)造的知識。可以預(yù)見的是，人工智能創(chuàng)造知識的速度和量慢慢會超過人。于是我們發(fā)現(xiàn)原來沒有辦法數(shù)字化的很多行業(yè)，比如汽車、比如城市、比如制造、比如采礦、比如農(nóng)業(yè)，這些原來一直離數(shù)字化是比較遠(yuǎn)的。但是在數(shù)字化技術(shù)的加持下，它打破了過去互聯(lián)網(wǎng)加無論如何都進(jìn)入不了的那些行業(yè)，實(shí)現(xiàn)了全產(chǎn)業(yè)鏈、全行業(yè)、每個(gè)角落的數(shù)字化。然后過去我們特別強(qiáng)調(diào)，各個(gè)行業(yè)，各個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)特別恐懼的互聯(lián)網(wǎng)加這個(gè)詞，現(xiàn)在不再提了，取而代之。
每個(gè)人都特別熟悉的數(shù)字化這個(gè)詞，而且是從國家層面開始推動各行業(yè)各個(gè)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。所以過去建筑這件事情離數(shù)字化是很遠(yuǎn)的。但是現(xiàn)在我們的大興機(jī)場從它的設(shè)計(jì)開始，就在數(shù)字世界建立了跟物理世界一模一樣的一個(gè)數(shù)字化的大興機(jī)場的數(shù)字孿生的模型。每一個(gè)細(xì)節(jié)連跑道上的燈都在數(shù)字世界完美的呈現(xiàn)。當(dāng)我們的建筑如此徹底的數(shù)字化以后，我們整個(gè)機(jī)場的利用效率、運(yùn)維管理的效率、能源消耗的效率都大幅度的提升。我們出差的時(shí)候坐擺渡車的概率下降。
同時(shí)大家想一想，如果我們每一個(gè)技術(shù)，我們每一個(gè)建筑都數(shù)字化，當(dāng)我們的車都數(shù)字化，當(dāng)我們路邊的路燈，當(dāng)我們的公交的指示牌都數(shù)字化以后，那我們的整個(gè)世界是不是就數(shù)字化了呢？過去我們開會，線上開會，每個(gè)人對一個(gè)視頻。現(xiàn)在微軟發(fā)明了新的沉浸式的開會系統(tǒng)。我們一起帶上 VR 眼鏡進(jìn)入到我們數(shù)字模擬的世界。就像我們平常在線下坐在一個(gè)會議室一樣，隨意的去交流、去溝通，去做任何動作，體驗(yàn)會非常好。但是跟線下不同的是，我們所有溝通過程中，所有的各個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)都保存下來了。所以我們開會培訓(xùn)，未來大家不再需要像這樣看視頻去聽培訓(xùn)，而是戴上 VR 眼鏡進(jìn)入到一個(gè)會場。我們像線下面對面一樣去交流。
當(dāng)我們的日常工作這樣數(shù)字化以后，當(dāng)我們逛街購物這樣數(shù)字化以后，2020 年疫情剛開始爆發(fā)的時(shí)候，大家封控在家沒有辦法去逛街了，那怎么辦？很多線下的像建材市場沒有辦法營業(yè)，損失非常慘重。所以阿里在他雙十一購物節(jié)的時(shí)候，就蓋了一個(gè)在數(shù)字世界蓋了一個(gè) 110 層的大樓。把線下的建材，線下的家居全部裝進(jìn)這個(gè)大樓里。然后原來沒有辦法數(shù)字化的，線下的各種場景全部完成了數(shù)字化，效果非常的好。未來我們戴上 VR 眼鏡，可以隨意的去漫步全世界任何一個(gè)角落，去看原來不曾看到的風(fēng)景，去體驗(yàn)原來不曾體驗(yàn)的事情。所以我們?nèi)祟悢?shù)字化的程度在不斷的加深。
所以當(dāng)我們的車，當(dāng)我們的家，我們的辦公室，到我們的城市，到我們的工廠，當(dāng)我們的衣食住行，當(dāng)我們的游購與工作這些場景全部數(shù)字化以后，我們會發(fā)現(xiàn)我們在數(shù)字世界在建設(shè)一個(gè)比現(xiàn)實(shí)世界更加龐大的數(shù)字世界。首先它會對我們現(xiàn)實(shí)世界一比 1 的映射。同時(shí)我們現(xiàn)實(shí)世界沒有的數(shù)字世界也會有新世界，過去是不存在的，很多建筑在新數(shù)字世界依然保存，我們會建造一個(gè)比現(xiàn)實(shí)世界龐大無數(shù)倍的數(shù)字世界。
于是整個(gè)數(shù)字化的大潮全面到來，會主宰未來 30 年整個(gè)商業(yè)和經(jīng)濟(jì)的走向，這是一個(gè)不可避免的趨勢。于是你會發(fā)現(xiàn)過去各行各業(yè)不斷的在保護(hù)我們的一些壁壘慢慢在消失。過去在互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，我們說中國的創(chuàng)新大多數(shù)是模式創(chuàng)新，把線下的東西搬到線上，或者線下和線上做聯(lián)動。但對一些真正的傳統(tǒng)行業(yè)，對我們的農(nóng)業(yè)，對我們的交通，對我們的制造業(yè)改變不了。因?yàn)榇蠹蚁刖湍梦覀冎圃煨袠I(yè)來說，就拿我們線下的制造行業(yè)來說，首先它具有知識壁壘。
一輛車造一個(gè)發(fā)動機(jī)，它無數(shù)個(gè)專利在那兒，阻礙你保護(hù)它自己。那這個(gè)知識壁壘首先你很難突破。即使把這個(gè)知識壁壘公開給所有人，那么你把知識轉(zhuǎn)化成技術(shù)，技術(shù)轉(zhuǎn)化成能力需要多長時(shí)間？你把一個(gè)普通的大學(xué)生培養(yǎng)成一個(gè)機(jī)械工程師，他具備了知識以后，又能實(shí)際在生產(chǎn)線上干活，他需要多少年的時(shí)間？更別提過去我們在線下積累的資源，積累的人才，各種或明或暗的關(guān)系。這都是保護(hù)我們不受互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)影響的核心門檻所在。
但是當(dāng)整個(gè)世界在急速的向數(shù)字化的世界邁進(jìn)的時(shí)候，我們突然發(fā)現(xiàn)過去保護(hù)我們的各種門檻，在被以技術(shù)大廠華為、阿里、騰訊、百度、浪潮、移動、聯(lián)通、電信這樣的技術(shù)大廠提供的數(shù)字化的科技所破壞。同時(shí)各類這種垂直行業(yè)的巨頭，化工類的、服裝類的、制造類的、家具類的、二手房類的巨頭，不斷的在建造自己行業(yè)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。然后他們把各行業(yè)各產(chǎn)業(yè)的專門的技術(shù)人才，配合 IT 工程師，配合算法工程師，再配合這個(gè)行業(yè)的產(chǎn)品市場、運(yùn)營服務(wù)這個(gè)團(tuán)隊(duì)結(jié)合在一起。你會發(fā)現(xiàn)各行業(yè)原來沒有辦法數(shù)字化的部分，原來保護(hù)我們的壁壘在一點(diǎn)一點(diǎn)的消減。于是各行業(yè)的邏輯都會變成了數(shù)據(jù)的邏輯。這個(gè)底層邏輯一變，我們發(fā)現(xiàn)每個(gè)人所面臨的情況都不一樣了。
同時(shí)新冠疫情極大的改變了我們的商業(yè)環(huán)境。在《槍炮、病菌、鋼鐵》這本書里提到，其實(shí)我們?nèi)祟惖拿\(yùn)和發(fā)展一直是和疫情緊密相關(guān)的。過去我們?nèi)祟悜?zhàn)勝了天花，戰(zhàn)勝了黑死病，20 世紀(jì)初我們戰(zhàn)勝了西班牙大流感，再到今天我們在跟新冠作斗爭，而疫情一再的反復(fù)，造成了我們的供應(yīng)鏈反復(fù)的斷裂和重建。而當(dāng)全球的供應(yīng)鏈斷裂以后，它就會發(fā)生各個(gè)歐盟、南美、北美，他們要開始重建自己的供應(yīng)鏈，那在這個(gè)過程中造成了逆全球化，為了應(yīng)對新冠，美國放了幾萬億美元的水，大量的貨幣，造成了全球的原物料價(jià)格的上漲和全球的通貨膨脹。同時(shí)被隔離在家的我們的工作和生活方式也開始發(fā)生變化。
我們突然發(fā)現(xiàn)企業(yè)會特別的難。企業(yè)特別難就會發(fā)現(xiàn)我們連過去特別牛，特別厲害的所謂的互聯(lián)網(wǎng)大廠，他們在大量的裁員。把年齡比較大的，薪水比較高的這些人替換成更年輕的要求比較低，薪水比較低的年輕的員工。而這部分原來本身技能特別強(qiáng)，薪水特別高的這些高質(zhì)量的人才，到了市場上又會替代掉一些。能力技術(shù)都不那么好的人，所以企業(yè)特別難，個(gè)人也特別難。
封控在家我們照樣還房貸，照樣要花銷。但是我們的收入受到了非常大的影響。所以不管是企業(yè)還是個(gè)人，最有效的應(yīng)對疫情的手段是什么？用數(shù)字化的技術(shù)。首先我們不說降本增效，首先我們說維持我們基本的正常的工作和生活還能夠進(jìn)行。這就是你不得不進(jìn)行數(shù)字化最直接的一個(gè)理由了。更何況當(dāng)你用數(shù)字化以后，可以極大的降本增效。所以剛開始我們封控在家的時(shí)候，嘗試我們在實(shí)現(xiàn)在線的娛樂，在線的辦公。
這個(gè)過程中，突然發(fā)現(xiàn)一個(gè)標(biāo)志性的事件出現(xiàn)了。在美國的在線視頻公司的Zoom這家公司它的市值超過了 IBM，這是個(gè)里程碑的事件。對，我相信屏幕前的你每一個(gè)人都會非常清楚 IBM 是什么樣量級的公司。它過去在過去幾十年它對整個(gè)商業(yè)世界的影響有多重要。
同時(shí)隨著這三年疫情的反復(fù)，我們會發(fā)現(xiàn)，我們在線辦公，在線工作似乎效率也不錯(cuò)，還極大的節(jié)約了成本，節(jié)約了時(shí)間。OK 當(dāng)我去給麥當(dāng)勞講課的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)麥當(dāng)勞會鼓勵(lì)我們它的員工，他們的員工每個(gè)月固定抽幾天時(shí)間在家辦公。同時(shí)整個(gè)它的總部的工位變成了什么？靈活的工位。誰需要隨時(shí)去找一個(gè)會議室，找一個(gè)工位去辦公就可以了，很少有固定的工位了。包括攜程在內(nèi)，還有些大量的企業(yè)鼓勵(lì)員工在家辦公。
同時(shí)隨著我們不斷的在線工作方式的養(yǎng)成，我們對于游戲、對于購物、對于辦公的需求大爆發(fā)。我們對于體驗(yàn)的要求也更加進(jìn)一步的提升。所以沉浸式的會議系統(tǒng)，更體驗(yàn)感更好的 VR 的沉浸式的系統(tǒng)開始正式提上議事日程。然后突然發(fā)現(xiàn)有一個(gè)詞元宇宙會特別火熱了。再進(jìn)一步我們會發(fā)現(xiàn)我們消費(fèi)者的代際更替要求新的產(chǎn)品和新的體驗(yàn)。從現(xiàn)在開始， 2000 年出生的人都已經(jīng)快 18 歲。整個(gè)Z 世代從 1995 到 2010 年出生的人，他們已經(jīng)進(jìn)入或者即將進(jìn)入工作結(jié)婚生子的高消費(fèi)階段。但是這一波人他們對于整個(gè)消費(fèi)的產(chǎn)品的要求和體驗(yàn)的要求，跟我們 70 后 80 后是完全不一樣的。
就比如去年特別熱的一件事情，英雄聯(lián)盟的全球總決賽，EDG 戰(zhàn)隊(duì)獲得了冠軍。整個(gè)全網(wǎng)有 4.5 億人次觀看，微博和朋友圈上 EDG YYDS 整個(gè)刷屏。我問了很多 70 后 80 后的人，EDG YYDS 什么意思？很多人不知道。但是對我們 95 后，對我們 Z 世代的朋友來說，天然的知道，永遠(yuǎn)的神，是刻在每個(gè)人心智當(dāng)中的一個(gè)標(biāo)志性的事件。同時(shí)全網(wǎng) 4.5 億人次觀看，這個(gè)數(shù)據(jù)也刷新了所有人的新的認(rèn)知。與之相對應(yīng)的是東京奧運(yùn)會的開幕式，舉全球之力來舉辦，其關(guān)注的觀看人數(shù)只有 1760 萬，大家差了多少？
在美國收視率最高的體育賽事當(dāng)中，前四個(gè)有三個(gè)是跟電競相關(guān)。所以這一代人對于游戲的認(rèn)知跟我們 70 后、80 后完全不一樣，我們的父母教育我們不要去打游戲。甚至前一段時(shí)間我們國家還整治游戲行業(yè)，對吧？但是對于 Z 世代的人來講，對于未來的我們的消費(fèi)者來講，游戲就是他們的生活就是他們的人生。甚至更高一層，我們講我們的人生是不是就是一場游戲呢？就是一場體驗(yàn)？哼當(dāng)你轉(zhuǎn)換下視角的時(shí)候，你會發(fā)現(xiàn)，原來這個(gè)世界變得如此不同。
同時(shí)在2021 年，我們的國產(chǎn)游戲原神成為在 twitter 討論最多的游戲當(dāng)中排名第一的游戲，全球營收 18 億美元。而在美國排名前 100 的游戲當(dāng)中，其中 25 款是來自中國。它在這個(gè)過程中伴隨著我們抖音，伴隨著我們短視頻風(fēng)靡。我們年輕人的喜好，這會正成為整個(gè)市場上的核心的現(xiàn)象。年輕人喜歡國風(fēng)，那么漢服的銷售規(guī)模就指數(shù)級的提升。我們年輕人喜歡國潮李寧這個(gè)品牌就起死回生。當(dāng)我們喜歡球鞋，喜歡不同的配色的時(shí)候，市場上就涌現(xiàn)出一批優(yōu)秀的公司快速成長，給我們的年輕人提供相應(yīng)的服務(wù)。不能夠適應(yīng)Z 世代消費(fèi)需求的公司，遲早會從會從市場當(dāng)中消失。
同樣當(dāng)我們的Z 世代的消費(fèi)者喜歡漫畫、喜歡同人、喜歡動漫、喜歡手辦的時(shí)候，很神奇的 B 站的動漫的觀看人數(shù)指數(shù)級提升，年均增長率達(dá)到 40%。用戶付費(fèi)率也增速也超過了常規(guī)，國風(fēng)愛好者已經(jīng)達(dá)到 1.36 億。相關(guān)主題的視頻超過了 100 萬支。而泡泡瑪特這樣的潮玩和盲盒快速崛起，年復(fù)合增長特別的高。當(dāng)然疫情期間我們注意到上市公司在普遍下跌，很多公司跌 70%、80%、90%，而泡泡瑪特也在跌，但是跌的不那么狠，跌了一半。所以當(dāng)我們新的消費(fèi)者，新的時(shí)代要求新的產(chǎn)品和新的體驗(yàn)的時(shí)候，它的底層商業(yè)邏輯在發(fā)生變化。而所有這些底層都跟三個(gè)字直接相關(guān)，數(shù)字化。
更深層次我們習(xí)大大向全世界宣布，我們要 30 年碳達(dá)峰，60 年碳中和。而這個(gè)能源結(jié)構(gòu)的變化會顛覆我們現(xiàn)有的所有的能源結(jié)構(gòu)。我們過去在 19 年，我們的能源主要是煤，占據(jù)了工業(yè)能源的 60%。
但是我們在 30 年要達(dá)到頂峰，60 年要把整個(gè)關(guān)于煤的油的這種能源結(jié)構(gòu)消耗降到最低。這是一場涉及到能源、交通、工業(yè)等各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域一場非常深刻的系統(tǒng)性的變革。因?yàn)槟茉磿苯佑绊懜鱾€(gè)企業(yè)的成本結(jié)構(gòu)以及所采用的新的技術(shù)。各個(gè)行業(yè)無非就是能源、信息流、物流和資金流，其中能源是處于其中非常底層的。