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講師介紹
蘇 黎
• 零售銀行產能提升專家
• AFP金融理財師
• 多次獲得招商銀行總行五星級金牌講師
• 23年金融行業實戰經驗,14年商業銀行零售條線培訓輔導經驗
• 潛心研究銀行零售模式,服務全國300余家銀行,專注銀行零售轉型與產能提升
課程亮點
1. 案例啟發,萃取方法:結合真實的電話邀約案例,萃取電話邀約及電訪異議處理的有效方法。
2. 實戰導向,輸出工具:堅持實戰導向原則,輸出電話邀約標準話術、電訪異議處理九宮格等實戰型工具,助推學習內容的落地轉化。
你將獲得
1. 掌握電話邀約標準話術。
2. 掌握電訪異議處理方法。
3. 掌握電訪邀約確定時間的技巧。
課程內容
1. 電話邀約的標準話術:介紹-破冰-說明目的(一個表面、一個真正的)-完成(二擇一+稀缺性)-異議處理(亮點再強調)-再完成(二擇一或利益再陳述+假設同意法)-再次確認時間(防客戶放鴿子)-感謝客戶+期待見面。
2. 電話邀約實際案例展示與方法提煉。
3. 總結電訪異議的九個典型場景,逐一解析處理方法。
4. 揭示電訪邀約確定時間的四個小技巧。
適合人群
網點負責人:梳理邀約話術,提煉高效方法。
零售客戶經理、理財經理、大堂經理:提升營銷能力,掌握實用營銷技巧。
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