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關于2020年春節放假期間服務安排的通知

金庫網2020-01-07 17:15

親愛的學員:

您好!新春佳節將至,金庫網全體員工恭祝您新春快樂,諸事祥瑞!

春節期間(1月24日-1月30日)網絡培訓報名與在線學習正常開放,人工服務、資料寄發有所調整。

具體安排如下:

一、答疑與客戶服務安排:

答疑及客戶服務值班時間調整為:1月24日(除夕)休息;1月25日-1月30日,每日18:00-22:00,

包括:

1、答疑服務:

答疑板、案例批改,春節假期值班時間為:每日18:00-22:00;

2、客服咨詢:

在線客服、400熱線(400-9955-880),春節假期值班時間為:每日18:00-22:00;

3、其他服務:

除值班時間之外,如需幫助,請發送郵件至service@jinku.com,我們的工作人員會在24小時之內給

您回復。

二、資料寄發安排:

為防止快遞資料在快遞公司滯留時間過長造成丟失,節日期間將暫停寄發,具體安排如下:

1.教材郵寄:1月9日24:00前確認郵寄地址信息,教材可正常郵寄;此后確認郵寄地址信息,將在2

月3日之后統一郵寄。

2.發票郵寄:1月9日24:00前申請,發票可正常郵寄;此后申請,將在2月3日之后統一郵寄;

如需了解快遞情況,可登錄金庫網-個人中心-郵寄管理,進行查看。

放假期間,給您帶來的不便,我們深表歉意!

金庫網

2020年1月7日


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