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趙倩

銀行工作壓力與情緒管理技巧

2025-04-01 19:00 | 北京市

分 證 直
Live Start：2025-04-01 19:00
活動詳情

⊙ 課 程 大 綱 ：

第一章、壓力調(diào)試方法及應(yīng)用
1.設(shè)立適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)
案例一：處理投訴客戶
案例二：銀行突發(fā)事件狀態(tài)調(diào)試
2.快速調(diào)整狀態(tài)的方法
方法一：通過身體狀態(tài)來調(diào)整
方法二：抽離法應(yīng)對挑戰(zhàn)事件
方法三：生態(tài)平衡閥
3.認(rèn)知調(diào)整轉(zhuǎn)化壓力
方法一：變恐懼為挑戰(zhàn)（面對新任務(wù)）
方法二：利他思維有助于轉(zhuǎn)化（面對客戶時）
方法三：從毅力成本低的小事開始（不可能完成的任務(wù)）
 
第二章、認(rèn)識情緒，發(fā)現(xiàn)情商(EQ)
1.情緒的認(rèn)知與謬誤
2.對情緒的誤解：與生俱來，情、事不可分，有正負(fù)情緒之分
3.情緒無好壞之分：負(fù)面情緒有正面意義與價值
4.什么是EQ——認(rèn)識、管理、運用情緒的智能
 
第三章、情緒的有效管理
1.如何處理自己的情緒
2.如何處理他人的情緒
 
第四章、掃描與盤點消極思維模式
1.你知道大腦在聽你說什么嗎？
2.不合理信念法
 
第五章、建立良好的人際關(guān)系
1.團隊壓力與情緒處理
2.構(gòu)建自己的社會支持系統(tǒng)
 
⊙ 課 程 要 點 ：
1.壓力調(diào)試方法及應(yīng)用
2.認(rèn)識情緒，發(fā)現(xiàn)情商(EQ)
3.情緒的有效管理
4.掃描與盤點消極思維模式
5.建立良好的人際關(guān)系
活動說明

⊙ 報 名 說 明 ：

一、持證人：

需用綁定金庫網(wǎng)賬號的手機號進行報名；

二、參與方式：

1.金庫網(wǎng)會員：

可直接報名直播活動，無需搶前50名報名；

VIP會員：全年免費參加直播活動，報名成功并簽到3次以上，額外最多可獲得3學(xué)時；

普通會員：免費參加10場直播活動，報名成功并簽到3次以上，額外最多可獲得3學(xué)時。

2.免費報名：

前50位報名：報名成功并簽到3次以上，可獲2學(xué)時，每周最多可申報一場；

備注：同一場活動只可有一種報名方式。

三、符合獲取學(xué)時要求的學(xué)員，學(xué)時在每周三17點前增加到學(xué)時庫中，請自行在未申報列表里申報學(xué)時。

四、如有問題，可添加金庫網(wǎng)官方微信：jinkuhuodongzhushou。

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主講嘉賓

趙倩

零售金融營銷管理專家，十六年金融行業(yè)從業(yè)及咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗。

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