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朱晶

溝通藝術與財富洞察力:掌握客戶經理必備的“四會”技術

2024-06-11 19:00 | 北京市

Live Start:2024-06-11 19:00
活動詳情

⊙ 課 程 大 綱 :

第一章、客戶經理的兩個能力
1.客戶關系管理能力:塑造客戶信任的“心靈鑰匙”
2.財富管理專業能力:引領客戶財富增長的“金融舵手”
 
第二章、“四會”技術的定義與重要性
3.“四會”技術:客戶經理服務升級的“四大法寶”
 
第三章、“一會”會聊天
4.聊天的形式:溝通藝術的“多樣畫筆”
5.聊天的過程:打造愉悅對話的“情感調色板”
6.聊天的目的:目標導向對話的“策略指南針”
7.聊天的能力:提升交流技巧的“口才加速器”
8.會聊天的背后:積累與自信的“隱形翅膀”
 
第四章、“二會”會處朋友
9.朋友在人際關系中的定義:人際網絡的“情感紐帶”
10.以誠相待.換位思考.樂于助人:構建深厚友誼的“三把鑰匙”
11.主動選擇客戶:精準定位客戶的“選擇篩”
12.參加客戶的“圈子”和活動:融入客戶世界的“社交通行證”
 
第五章、“三會”會了解客戶
13.客戶基本信息:客戶洞察的“基礎地圖”
14.家族人員狀況:深入客戶需求的“家族拼圖”
15.資產規模及結構:定制化服務的“財富藍圖”
16.現金流規律:財務狀況理解的“現金羅盤”
17.風險偏好:投資策略定制的“風險天平”
 
第六章、“四會”會挖掘需求
18.品質生活:提升生活品質的“生活設計師”
19.現金管理:滿足即時需求的“現金管家”
20.投資管理:實現財富增長的“資本舵手”
21.傳承安排:規劃財富未來的“家族傳承師”
 
⊙ 課 程 要 點 :
1.客戶經理的兩個能力:客戶關系管理能力與財富管理專業能力
2.“四會”技術的定義與重要性
3.“一會”會聊天
4.“二會”會處朋友
5.“三會”會了解客戶
6.“四會”會挖掘需求
活動說明

⊙ 報 名 說 明 :

一、持證人:

需用綁定金庫網賬號的手機號進行報名;

二、參與方式:

1.金庫網會員:

可直接報名直播活動,無需搶前50名報名;

VIP會員:全年免費參加直播活動,報名成功并簽到3次以上,額外最多可獲得3學時;

普通會員:免費參加10場直播活動,報名成功并簽到3次以上,額外最多可獲得3學時。

2.免費報名:

前50位報名:報名成功并簽到3次以上,可獲2學時,每周最多可申報一場;

備注:同一場活動只可有一種報名方式。

三、符合獲取學時要求的學員,學時在每周三17點前增加到學時庫中,請自行在未申報列表里申報學時。

四、如有問題,可添加金庫網官方微信:jinkuhuodongzhushou。

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主講嘉賓

朱晶

擁有超過40年國有大行從業經驗,曾任某國有大行省分行私行部與渠道部總經理。

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